Gestão de operações de serviços:

Von Seleme, Robson

Herausgegeben von Editora Intersaberes

Portuguese 2016 ISBN 9788544303535

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Über dieses Buch

Há uma lógica no tratamento de serviços: dimensões como qualidade, análise de falhas e indicadores de controle são fundamentais para o sucesso das operações realizadas. O profissional que atua nessa área precisa compreender esses fatores e ser capaz de traçar estratégias para a solução de problemas, além de melhorar a qualidade dos serviços oferecidos. Nesta obra você conhecerá os conceitos basilares desse ramo, o tratamento de serviços nas organizações, os parâmetros de qualidade, os métodos e as ferramentas de estruturação e aperfeiçoamento de serviços, bem como um estudo de caso que demonstra o encontro dessas teorias com a prática.

Verfügbarkeit

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In welchen Formaten ist Gestão de operações de serviços: erhältlich?: Gestão de operações de serviços: ist als eBook in 2 Online-Buchhandlungen erhältlich.
Wo kann ich Gestão de operações de serviços: kaufen?: Du kannst Gestão de operações de serviços: bei Disal - Distribuidora de Conhecimento, Martins Fontes Paulista kaufen. Vergleiche alle Optionen in der Liste auf dieser Seite.

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