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Bei durchschnittlichem Lesetempo dauert Internet Banking and Customer Satisfaction etwa 6 Std. 15 Min. (341 Seiten).

Internet Banking and Customer Satisfaction

Von Md Mahtab Alam, Umesh R Dangarwala

Herausgegeben von Astral International Pvt Ltd

English 341 Seiten 2021 ISBN 9789351302421

Geschätzte Lesezeit: 6 Std. 15 Min.

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Über dieses Buch

This book provides pre and post independence banking scenario, pre and post nationalized period banking scenario and banking sector reforms after 1991 – post liberalization era. The authors have dealt with the current issues in Indian Banking, future of Indian Banking sector, the concept of e-banking, legal issues in e-banking with e-banking challenges and various types of risk associated with it, along with highlights of internet service weaknesses. The authors have highlighted the service quality model "SERVQUAL" by Parasuraman et al and made a further improvement on it with the adding up of some new attributes and applied it in the banking services to measure customer satisfaction. This book is highly useful for academicians, professionals, bankers, policy makers and especially for research scholars in this field globally.

Verfügbarkeit

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Häufige Fragen

In welchen Formaten ist Internet Banking and Customer Satisfaction erhältlich?: Internet Banking and Customer Satisfaction ist als PDF in 1 Online-Buchhandlung erhältlich.
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Wie lange dauert es, Internet Banking and Customer Satisfaction zu lesen?: Bei durchschnittlichem Lesetempo dauert Internet Banking and Customer Satisfaction etwa 6 Std. 15 Min. (341 Seiten).