Kundenzentrierte Unternehmensführung
Von Lubritz, Stefan
Herausgegeben von Kohlhammer Verlag
German
188 Seiten
2018
ISBN 9783170250710
Geschätzte Lesezeit: 3 Std. 27 Min.
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Über dieses Buch
Kundenzentrierte Unternehmensführung greift eine erst vor wenigen Jahren entstandene Konzeption auf, welche das heute nahezu allgegenwärtige Customer Relationship Management bedeutend erweitert. Nicht nur die Gestaltung der Kundenbeziehungen oder die Fokussierung auf Kundenwert, sondern vielmehr die vollständig auf den Kunden ausgerichtete strategische Unternehmensplanung und deren Umsetzung in operatives Marketing stellen die Erfolgsfaktoren dar. Bewährte Werkzeuge müssen hierzu angepasst, neue Werkzeuge müssen implementiert werden. Dazu zeigt dieses Lehr- bzw. Studienbuch die Konzepte einer kundenzentrierten Unternehmensführung auf und konkretisiert sie als Schlüsselprozesse in Marketing, Kundendienst und Vertrieb. Dabei werden die Paradigmen des CRM aufgenommen und mit Bezügen zur traditionellen Marketinglehre ausgestattet.
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Häufige Fragen
- In welchen Formaten ist Kundenzentrierte Unternehmensführung erhältlich?
- Kundenzentrierte Unternehmensführung ist als PDF in 1 Online-Buchhandlung erhältlich.
- Wo kann ich Kundenzentrierte Unternehmensführung kaufen?
- Du kannst Kundenzentrierte Unternehmensführung bei Sanborns Ebooks kaufen. Vergleiche alle Optionen in der Liste auf dieser Seite.
- Wie lange dauert es, Kundenzentrierte Unternehmensführung zu lesen?
- Bei durchschnittlichem Lesetempo dauert Kundenzentrierte Unternehmensführung etwa 3 Std. 27 Min. (188 Seiten).
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