La travesía del cliente

Name: La travesía del cliente
Availability: InStock
ISBN: 9786287756045

Von Rodríguez Gómez, Juan Carlos

Herausgegeben von CESA

Spanish 2025 ISBN 9786287756045

eBook

Buy at LORANCHBOOKSTORE 🇺🇸

Verfügbar in 21 Buchhandlungen

Bajalibros Latam 🇺🇸 Shop besuchen →

LORANCHBOOKSTORE 🇺🇸 Shop besuchen →

Libros Patagonia 🇨🇱 Shop besuchen →

Librería El Hombre de la Mancha 🇵🇦 Shop besuchen →

Librería Palito 🇦🇷 Shop besuchen →

Ebooks Librería Carlos Fuentes 🇲🇽 Shop besuchen →

Viubux 🇲🇽 Shop besuchen →

Ebooks Librería Antártica 🇨🇱 Shop besuchen →

Ebooks Happy Books 🇨🇴 Shop besuchen →

ebooks libreria española 🇪🇨 Shop besuchen →

Bajalibros España 🇪🇸 Shop besuchen →

Bajalibros Argentina 🇦🇷 Shop besuchen →

Bajalibros México 🇲🇽 Shop besuchen →

Bajalibros Colombia 🇨🇴 Shop besuchen →

Unilibros | Ebooks académicos y libros universitarios 🇨🇴 Shop besuchen →

Sanborns Ebooks 🇲🇽 Shop besuchen →

ebooks Libreria del GAM 🇨🇱 Shop besuchen →

Bookshop Uruguay 🇺🇾 Shop besuchen →

ebookslibelista 🇪🇸 Shop besuchen →

Ebooks Yenny - El Ateneo 🇦🇷 Shop besuchen →

Crisol Ebooks 🇵🇪 Shop besuchen →

Über dieses Buch

En un mundo donde la tecnología y la eficiencia definen el éxito, comprender la travesía del cliente es esencial para construir organizaciones sostenibles y centradas en el consumidor. Este libro ofrece un enfoque innovador y práctico para analizar cada etapa de la relación con el cliente, identificando oportunidades estratégicas que permitan transformar la experiencia de marca y generar valor a largo plazo. A través de herramientas de diagnóstico estratégico, se exploran las discrepancias entre la visión de la alta dirección y la realidad que viven los clientes, permitiendo detectar brechas y oportunidades de mejora en cada punto de contacto. Esta metodología ayuda a comprender a fondo las travesías de los clientes, en múltiples dimensiones a nivel racional y emocional, y cómo la tecnología impacta cada interacción y decisión. Basado en más de 30 años de experiencia en estrategia, marketing y transformación digital, este libro integra casos reales, análisis de datos y metodologías probadas para anticiparse a los cambios del mercado y fortalecer la relación con los clientes. Se abordan tendencias tecnológicas, factores emocionales y herramientas de medición clave, brindando una guía clara para la toma de decisiones empresariales efectivas. Si su objetivo es garantizar la sostenibilidad de su negocio a largo plazo, centrada en un cliente, y fortalecer su capacidad de adaptación en un entorno en constante evolución, este libro es su mapa de ruta. Atrévase a rediseñar la forma en que su empresa se relaciona con sus clientes y descubra cómo convertir cada interacción en una oportunidad de crecimiento y diferenciación.