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Bei durchschnittlichem Lesetempo dauert Marketing Em Museu etwa 5 Std. 8 Min. (280 Seiten).

Marketing Em Museu

Von Mendonça, Frâncio Silva

Herausgegeben von Clube de Autores

Portuguese 280 Seiten 2015 ISBN 3410001797354

Geschätzte Lesezeit: 5 Std. 8 Min.

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Über dieses Buch

O principal objetivo dessa pesquisa foi propor e testar um modelo de qualidade de museus, na perspectiva dos visitantes, e verificar os impactos das dimensões de qualidade na satisfação, no boca-a-boca e na aprendizagem dos visitantes. Um questionário validado foi enviado para 798 visitantes do Museu (Espaço TIM-UFMG) mas houve 237 respostas. Os dados do survey estruturado foram analisados pelo SPSS, usando Análise Fatorial Exploratória e Regressões Lineares Múltiplas. Os resultados mostraram que existem seis dimensões da qualidade de serviços do museu, isto é, aspectos tangíveis, empatia, confiabilidade, atendimento (quatro construtos do SERVPERF), comunicação e qualidade de informações (dois construtos adicionais). No geral, foi possível suportar todas as hipóteses, isto é, aspectos de qualidade de serviços tem impacto positivo e significativo na satisfação, no boca-a-boca e na aprendizagem dos visitantes.

Verfügbarkeit

Marketing Em Museu ist als PDF in 2 Online-Buchhandlungen erhältlich. Zu den Buchhandlungen, die es führen, gehören Disal - Distribuidora de Conhecimento, Martins Fontes Paulista. Kaufe es direkt beim Verlag bei Disal - Distribuidora de Conhecimento, Martins Fontes Paulista.

Häufige Fragen

In welchen Formaten ist Marketing Em Museu erhältlich?: Marketing Em Museu ist als PDF in 2 Online-Buchhandlungen erhältlich.
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Wie lange dauert es, Marketing Em Museu zu lesen?: Bei durchschnittlichem Lesetempo dauert Marketing Em Museu etwa 5 Std. 8 Min. (280 Seiten).