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MF1329_1 - Atención básica al cliente

MF1329_1 - Atención básica al cliente

Von María Jesús Fernández Hernández, Gema Campiña Domínguez

Herausgegeben von Paraninfo

Spanish 126 Seiten 2023 ISBN 9788428364331
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Über dieses Buch

En todos los ámbitos de la vida y a nivel cotidiano llevamos a cabo procesos de comunicación con nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo… Esos mismos procesos se realizan en el ámbito de la empresa, tanto a nivel interno como en la relación con los clientes. Con este libro aprenderemos a aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones y a mostrar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad, aplicando diferentes técnicas según el caso, y adoptando pautas de comportamiento asertivo que se adapten tanto a situaciones de reclamaciones y solicitudes de clientes en el punto de venta como al reparto a domicilio. Cada capítulo se complementa con actividades de autoevaluación, cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es. Los contenidos se ajustan a los establecidos en el MF1329_1 Atención básica al cliente, perteneciente al certificado COMT0211 Actividades auxiliares de comercio, regulado por el RD 1694/2011, de 18 de noviembre. Gema Campiña y María Jesús Fernández son licenciadas en Derecho y profesoras de ciclos formativos.

Verfügbarkeit

MF1329_1 - Atención básica al cliente ist als PDF in 3 Online-Buchhandlungen erhältlich. Zu den Buchhandlungen, die es führen, gehören Grupo Paraninfo, Paraninfo Argentina, Paraninfo México. Kaufe es direkt beim Verlag bei Grupo Paraninfo, Paraninfo Argentina, Paraninfo México.

Sprache
Spanish
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Häufige Fragen

In welchen Formaten ist MF1329_1 - Atención básica al cliente erhältlich?
MF1329_1 - Atención básica al cliente ist als PDF in 3 Online-Buchhandlungen erhältlich.
Wo kann ich MF1329_1 - Atención básica al cliente kaufen?
Du kannst MF1329_1 - Atención básica al cliente bei Grupo Paraninfo, Paraninfo Argentina, Paraninfo México kaufen. Vergleiche alle Optionen in der Liste auf dieser Seite.
Wie lange dauert es, MF1329_1 - Atención básica al cliente zu lesen?
Leser in Publica.la-Buchhandlungen verbringen im Schnitt etwa 2 Std. 44 Min. mit MF1329_1 - Atención básica al cliente.
Lesen Leser MF1329_1 - Atención básica al cliente in der Regel zu Ende?
Ja — Leser verbringen durchschnittlich 2 Std. 44 Min. mit MF1329_1 - Atención básica al cliente und die meisten lesen es zu Ende.

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