Wie lange dauert es, Gestión de la atención al cliente/consumidor (E-book) zu lesen?

Leser in Publica.la-Buchhandlungen verbringen im Schnitt etwa 5 Std. 21 Min. mit Gestión de la atención al cliente/consumidor (E-book).

Gestión de la atención al cliente/consumidor (E-book)

Von Enrique García Prado

Herausgegeben von Paraninfo

Spanish 176 Seiten 2022 ISBN 9788428362955

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Über dieses Buch

En una economía en la que los productos y servicios se caracterizan por tener una uniformidad cada vez más relevante, la diferenciación se encuentra en numerosas ocasiones en la calidad de la atención prestada al cliente. Dicha atención, para ser realmente efectiva, requiere de una formación previa de todo el personal que se encuentra en contacto con el cliente, para que comprenda a la perfección los principios de la empresa en esta materia. Por supuesto, la empresa debe adoptar las medidas que sean precisas para medir el grado en que los clientes reciben esa atención y en el manual se describen los principales métodos de control de este parámetro. Es imprescindible atender también a la normativa reguladora de la atención al cliente, tanto en el comercio tradicional como en el comercio no presencial, así como los principales derechos que se otorgan a los consumidores. El autor aborda todos estos aspectos combinando de manera equilibrada contenido teórico y práctico. Las soluciones están disponibles en www.paraninfo.es La obra responde fielmente a las exigencias curriculares y normativas definidas en los reales decretos que regulan los distintos certificados de profesionalidad en la familia profesional de Comercio y marketing, donde esta unidad formativa es transversal. Enrique García Prado trabaja como docente en el ámbito de la formación ocupacional y continua.

Verfügbarkeit

Gestión de la atención al cliente/consumidor (E-book) ist als PDF in 3 Online-Buchhandlungen erhältlich. Zu den Buchhandlungen, die es führen, gehören Grupo Paraninfo, Paraninfo Argentina, Paraninfo México. Kaufe es direkt beim Verlag bei Grupo Paraninfo, Paraninfo Argentina, Paraninfo México.

Sprache: Spanish

Häufige Fragen

In welchen Formaten ist Gestión de la atención al cliente/consumidor (E-book) erhältlich?: Gestión de la atención al cliente/consumidor (E-book) ist als PDF in 3 Online-Buchhandlungen erhältlich.
Wo kann ich Gestión de la atención al cliente/consumidor (E-book) kaufen?: Du kannst Gestión de la atención al cliente/consumidor (E-book) bei Grupo Paraninfo, Paraninfo Argentina, Paraninfo México kaufen. Vergleiche alle Optionen in der Liste auf dieser Seite.
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Lesen Leser Gestión de la atención al cliente/consumidor (E-book) in der Regel zu Ende?: Ja — Leser verbringen durchschnittlich 5 Std. 21 Min. mit Gestión de la atención al cliente/consumidor (E-book) und die meisten lesen es zu Ende.