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Diseña experiencias que enamoran

Diseña experiencias que enamoran

By Alcoba, Jesús

Published by Kolima Books

Spanish 2024 ISBN 9788410209114
eBook
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Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradójicamente, es lo que los clientes buscan. Este libro plantea un trazado diáfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a través del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.

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Spanish
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Where can I buy Diseña experiencias que enamoran?
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