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La calidad en las organizaciones turísticas

By González, C., González, L., Juaneda, E., Pelegrín, J.

Published by Paraninfo

Spanish 272 pages 2014 ISBN 9788428329712

Estimated reading time: 4 h 59 min

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About this book

La calidad es un término que no por manido deja de ser realmente importante. Por ello, a lo largo de muchos años, dentro de la literatura de gestión empresarial, se han sucedido diferentes aproximaciones y análisis de lo que debe entenderse por calidad, que han conducido a definir toda una serie de “apellidos” para la misma. De este modo, sin ánimo de exhaustividad, podemos hablar de calidad total, calidad latente, calidad esperada, gestión de la calidad y un largo etcétera.

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Language: Spanish

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