Architecting ITSM: A Reference of Configuration Items and Building Blocks for a Comprehensive IT Service Management Infrastructure

Por Randy A. Steinberg

Publicado por Trafford Publishing

English 366 páginas 2014 ISBN 9781490719573

Tiempo de lectura estimado: 6 h 43 min

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Sobre este libro

Este libro enumera los tipos de CI, descripciones de conjuntos de herramientas, funciones y actividades detalladas, y mucho más. Obtenga un control firme de los datos, las funciones, los servicios, los procesos, la organización y las tecnologías que se necesitan para construir y operar de manera efectiva una completa infraestructura de administración de servicios de TI. Explore enfoques para revisar y evaluar sus conjuntos de herramientas, datos, procesos y servicios actuales. Vea dónde pueden existir lagunas. Busque áreas en las que puedan faltar herramientas o que tengan demasiadas herramientas que realicen funciones similares. Validar los roles y actividades de gestión de servicios de TI.

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Preguntas frecuentes

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