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Atención al cliente en el proceso comercial

Atención al cliente en el proceso comercial

Por José Manuel Rumín Hermoso

Publicado por Ediciones de la U

Spanish 181 páginas 2025 ISBN 9789587920673
Tiempo de lectura estimado: 3 h 19 min
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Disponible en 23 librerías

Vendido directamente por la editorial independiente Ebooks Ediciones de la U

Sobre este libro

El proceso de venta no finaliza cuando el cliente compra el producto o servicio de la empresa. Actualmente, la empresa no debe tener como único objetivo vender, además, debe conseguir la satisfacción de los clientes y de sus necesidades, lo que lleva a que la relación empresa-cliente se prolongue después de la venta de un producto, comenzando así, tras la venta, la denominada postventa. Es en la postventa cuando debe realizarse el seguimiento comercial, manteniendo el contacto con los clientes y obteniendo de estos información sobre la satisfacción que han obtenido con el producto adquirido, satisfacción que, gracias al servicio y seguimiento postventa, la empresa podrá maximizar. Este libro le orientará sobre cómo aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente, así como, efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.

Disponibilidad

Atención al cliente en el proceso comercial está disponible como PDF en 23 librerías online. Entre las librerías que lo venden están Ebooks Ediciones de la U, Bajalibros Argentina, Bajalibros Colombia. Cómpralo directamente a su editorial en Ebooks Ediciones de la U.

Idioma
Spanish
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Preguntas frecuentes

¿En qué formatos está disponible Atención al cliente en el proceso comercial?
Atención al cliente en el proceso comercial está disponible como PDF en 23 librerías online.
¿Dónde puedo comprar Atención al cliente en el proceso comercial?
Puedes comprar Atención al cliente en el proceso comercial en Ebooks Ediciones de la U, Bajalibros Argentina, Bajalibros Colombia. Compara todas las opciones en la lista de esta página.
¿Cuánto se tarda en leer Atención al cliente en el proceso comercial?
A un ritmo de lectura medio, Atención al cliente en el proceso comercial se lee en unas 3 h 19 min (181 páginas).

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