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Atención básica al cliente 2ª ed.

Atención básica al cliente 2ª ed.

Por Gema Campiña, María Jesús Fernández

Publicado por Paraninfo

Spanish 118 páginas 2023
Tiempo de lectura estimado: 2 h 10 min
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Disponible en 1 librerías

Vendido directamente por la editorial independiente Alpha CLOUD

Sobre este libro

En todos los ámbitos de la vida y a nivel cotidiano llevamos a cabo procesos de comunicación con nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo… Esos mismos procesos se realizan en el ámbito de la empresa, tanto a nivel interno como en la relación con los clientes. Con este libro aprenderemos a aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones y a mostrar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad, aplicando diferentes técnicas según el caso, y adoptando pautas de comportamiento asertivo que se adapten tanto a situaciones de reclamaciones y solicitudes de clientes en el punto de venta como al reparto a domicilio. Cada capítulo se complementa con actividades de autoevaluación, cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es.

Disponibilidad

Atención básica al cliente 2ª ed. está disponible como PDF en 1 librería online. Cómpralo directamente a su editorial en Alpha CLOUD.

Idioma
Spanish
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Preguntas frecuentes

¿En qué formatos está disponible Atención básica al cliente 2ª ed.?
Atención básica al cliente 2ª ed. está disponible como PDF en 1 librería online.
¿Dónde puedo comprar Atención básica al cliente 2ª ed.?
Puedes comprar Atención básica al cliente 2ª ed. en Alpha CLOUD. Compara todas las opciones en la lista de esta página.
¿Cuánto se tarda en leer Atención básica al cliente 2ª ed.?
A un ritmo de lectura medio, Atención básica al cliente 2ª ed. se lee en unas 2 h 10 min (118 páginas).

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