Atención básica al cliente 2ª ed.

Publicado por Paraninfo

Spanish 118 páginas 2023

Tiempo de lectura estimado: 2 h 10 min

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Vendido directamente por la editorial independiente Alpha CLOUD

Sobre este libro

En todos los ámbitos de la vida y a nivel cotidiano llevamos a cabo procesos de comunicación con nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo… Esos mismos procesos se realizan en el ámbito de la empresa, tanto a nivel interno como en la relación con los clientes. Con este libro aprenderemos a aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones y a mostrar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad, aplicando diferentes técnicas según el caso, y adoptando pautas de comportamiento asertivo que se adapten tanto a situaciones de reclamaciones y solicitudes de clientes en el punto de venta como al reparto a domicilio. Cada capítulo se complementa con actividades de autoevaluación, cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es.

Disponibilidad

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¿En qué formatos está disponible Atención básica al cliente 2ª ed.?

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¿Cuánto se tarda en leer Atención básica al cliente 2ª ed.?

A un ritmo de lectura medio, Atención básica al cliente 2ª ed. se lee en unas 2 h 10 min (118 páginas).

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