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¡Atrapa la liebre!

¡Atrapa la liebre!

Por Silva, H

Publicado por Alfaomega

Spanish 93 páginas 2018 ISBN 9789587783315
180 lectores en librerías de Publica.la Los lectores pasan en promedio 5 h 20 min con este libro Los lectores suelen terminar este libro Tiempo de lectura estimado: 1 h 42 min
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Sobre este libro

Los personajes de Atrapa la liebre, parecen seres extraídos de la realidad para ponerlos al servicio de una entretenida historia que pone en escena cotidianidades de la vida empresarial. A lo largo del relato se desencadenan situaciones que son un espejo de factores que conducen a errores y aciertos en lo relacionado con el servicio al cliente. Adentrarse en esta aparente ficción es muy parecido a estar realizando un trabajo de campo, en donde se aprende del mundo real trascendiendo los procesos convencionales en donde sólo se reciben conceptos y teorías. Atrapa la liebre brinda la posibilidad de analizar la gestión estratégica del servicio y abre la puerta a la reflexión en torno a aspectos profundos pero que muchas veces pasan desapercibidos y se descuidan al momento de definir procesos o interactuar con los clientes, caben citar entre otros: la actitud, los detalles, la coherencia del servicio, anticiparse a requerimientos, la valoración del tiempo y las frases que se deben evitar.

Disponibilidad

¡Atrapa la liebre! está disponible como PDF en 1 librería online. Cómpralo directamente a su editorial en Alpha CLOUD.

Idioma
Spanish
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Preguntas frecuentes

¿En qué formatos está disponible ¡Atrapa la liebre!?
¡Atrapa la liebre! está disponible como PDF en 1 librería online.
¿Dónde puedo comprar ¡Atrapa la liebre!?
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¿Cuánto se tarda en leer ¡Atrapa la liebre!?
Los lectores de las librerías de Publica.la pasan de media unas 5 h 20 min con ¡Atrapa la liebre!.
¿Los lectores suelen terminar ¡Atrapa la liebre!?
Sí — los lectores pasan en promedio 5 h 20 min con ¡Atrapa la liebre! y la mayoría suele terminarlo.

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