Auditorias de qualidade e conformidade

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Auditorias de qualidade e conformidade apresenta os fundamentos, métodos e aplicações das auditorias como instrumentos essenciais para avaliar processos, identificar não conformidades e promover a melhoria contínua. A obra explora o ciclo auditor segundo a ISO 19011, o planejamento e a condução de auditorias internas, além da elaboração de relatórios, análise de causas e definição de ações corretivas. Ao integrar aspectos técnicos e estratégicos, o livro oferece aos estudantes uma visão sólida e prática da auditoria como ferramenta de gestão e de fortalecimento da cultura da qualidade.