Calidad en la gestión judicial: teoría y práctica de la gestión de la calidad aplicada al trabajo judicial

Contiene: • La cuestión judicial: lentitud, morosidad y congestión. • El Poder Judicial: funciones, procesos y estructura. • La gestión de la calidad: definiciones y principios. • Enfoques de la gestión de la calidad. • La finalidad de la gestión de la calidad. • Nociones de liderazgo para el cambio. • Formación de equipos de mejora. • Visión, misión, valores y objetivos. • La ruta de la calidad: metodología para la resolución de problemas y la mejora de procesos. • Herramientas y técnicas. Reseña: El contenido de este libro es una introducción a la Mejora Continua y la Gestión de la Calidad, aplicada al trabajo judicial. Pretende ser una guía, teórico-práctica, para que magistrados, funcionarios y empleados del Poder Judicial, comiencen a incursionar en estas disciplinas, producir cambios y resolver problemas en sus dependencias. Estamos inmersos en una nueva era. Decimos cotidianamente que, en esta época, lo único permanente es el cambio. Los expertos señalan que estamos viviendo una realidad volátil, incierta, compleja y ambigua (realidad VICA). En las últimas décadas, los poderes judiciales han iniciado la incorporación de la tecnología y la digitalización en los procesos de trabajo. Esta acción fue acompañada de reformas procesales y cambios en los sistemas. El objetivo expresado es dar mayor celeridad al proceso judicial. Pero más importante que la celeridad, es la dirección. Esto plantea un desafío a todas las organizaciones. Pero también una oportunidad. El desafío y la oportunidad de construir el futuro propio. Y es un desafío y una oportunidad que también atañe al Poder Judicial. Pero el cambio no se trata solo de implementar nuevas tecnologías, sino también de cambiar toda una cultura, modelo de gestión y estructura organizacional. Entonces, construir el futuro del Poder Judicial, afrontando los cambios que se vienen, es la premisa. En este contexto, la Mejora Continua y la Gestión de la Calidad, conjuntamente, aparecen como las estrategias metodológicas más aptas para lograrlo. Es de lo que se trata este libro.