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A un ritmo de lectura medio, Das Kundengespräch in Apotheken se lee en unas 4 h 41 min (255 páginas).

Das Kundengespräch in Apotheken

Por Lennecke, Kirsten

Publicado por Deutscher Apotheker Verlag

Alemán 255 páginas 2022 ISBN 9783769281194

Tiempo de lectura estimado: 4 h 41 min

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Sobre este libro

Der richtige Ton Für eine erfolgreiche Beratung benötigen Sie fundiertes Wissen zur Wirkung und Anwendung von Arzneimitteln, aber auch ein Gespür für die individuellen Bedürfnisse und Eigenarten Ihres Gegenübers. Das können Sie trainieren! Hier finden Sie kurzweilige Erläuterungen und zahlreiche Fallbeispiele mitten aus dem Apothekenalltag. Diese zeigen, wie Sie empathisch reagieren, Missverständnisse vermeiden und heikle Situationen souverän meistern. Die 5. Auflage ist bunter geworden! Das betrifft nicht nur Abbildungen, sondern auch Team und Kund*innen der Ihnen schon bekannten Sonnenschein-Apotheke. Ein Persönlichkeitsmodell mit charakterisierenden Farben für unterschiedliche Charaktere verspricht spannende Einsichten. Gute Kommunikation schafft zufriedene Kund*innen, die gerne wieder kommen!

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Preguntas frecuentes

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