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Die elegante Art, Hitzköpfe und andere Streithammel zu beruhigen

Die elegante Art, Hitzköpfe und andere Streithammel zu beruhigen

Por Noll, Douglas E.

Publicado por Scorpio Verlag

German 2018 ISBN 9783958031920
eBook

Sobre este libro

Basierend auf der praktischen Erfahrung eines erfolgreichen Mediators und belegt durch die neurowissenschaftliche Forschung löst dieses Buch ein Problem, das wir alle kennen: wie geht man mit aufgebrachten, streitsüchtigen oder cholerischen Mitmenschen um? Douglas E. Noll, früher Rechtsanwalt, heute Friedensstifter, hat eine ebenso einfache wie verblüffend wirksame Kommunikationsweise entwickelt, die den Ärger des Gegenübers buchstäblich in Sekunden in Luft auflöst. Diese De-Eskalations-Strategie ermöglicht, genau das Richtige in genau der richtigen Art im genau richtigen Moment zu sagen und so auch bei Unhöflichkeiten, Provokationen oder Mobbingakttacken ruhig und souverän zu bleiben: Statt auf die Sachebene einzugehen, spiegelt man die Emotionen des Gegenübers wieder. Durch Techniken, die nachweislich die Emotionszentren des Gehirns beruhigen, lassen sich konfliktgeladene Situationen in kürzester Zeit entspannen.

Disponibilidad

Die elegante Art, Hitzköpfe und andere Streithammel zu beruhigen está disponible como eBook en 1 librería online.

Idioma
German
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