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Diseño organizacional centrado en el cliente

Por Barrera Duque, Ernesto

Publicado por Universidad de La Sabana

Spanish 2018 ISBN 9789581203925

eBook

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Disponible en 1 librerías

Sobre este libro

Esta obra identifica el contenido y las relaciones entre las variables de la temática planteada. Los hallazgos se basan en un estudio empírico realizado con tres empresas sociales latinoamericanas de alto desempeño, donde se identificaron: la propuesta de valor ofrecida a los clientes y la red de valor en la cual estaban inmersas. Estos aspectos son la base para identificar seis categorías clave del diseño organizacional: la estrategia, la capacidad directiva, la cultura y la identidad organizacional, el gobierno organizacional activo, el talento humano comprometido y la interacción humana comercial personalizada, todo esto, enfocado a la configuración y creación de valor para los clientes.

Disponibilidad

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Preguntas frecuentes

¿En qué formatos está disponible Diseño organizacional centrado en el cliente?: Diseño organizacional centrado en el cliente está disponible como eBook en 1 librería online.
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