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Gerencia del servicio. La clave para ganar todos - 4ta edición

Por Jorge Eliécer Prieto Herrera

Publicado por Ecoe Ediciones

Spanish 188 páginas 2022 ISBN 9789587716191

190 lectores en librerías de Publica.la Los lectores pasan en promedio 17 min con este libro Tiempo de lectura estimado: 3 h 27 min

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Sobre este libro

Existen diferentes estrategias que las empresas utilizan para mejorar su eficiencia, como el mejoramiento del producto que ofrecen o la implementación de nuevas tecnologías, sin embargo no son suficientes para superar a la competencia. La clave para ello es el servicio al cliente, él es su verdadera razón para existir y por ello deben enfocarse en su satisfacción. El libro aborda el servicio al cliente desde diferentes perspectivas: la revolución de este, identificando su filosofía; la gerencia del servicio como sistema; su importancia para generar valor agregado; y la interacción con los usuarios. La obra va dirigida a estudiantes de pregrado y posgrado, y profesionales en administración, mercadeo, ingeniería industrial, comunicación, contaduría, economía, medicina, hotelería y temas afines.

Disponibilidad

Gerencia del servicio. La clave para ganar todos - 4ta edición está disponible como PDF en 4 librerías online. Entre las librerías que lo venden están Ecoe Ediciones, Libros Patagonia, Manoa Producciones. Cómpralo directamente a su editorial en Ecoe Ediciones, Libros Patagonia.

Audience: adults
Idioma: Spanish

Preguntas frecuentes

¿En qué formatos está disponible Gerencia del servicio. La clave para ganar todos - 4ta edición?: Gerencia del servicio. La clave para ganar todos - 4ta edición está disponible como PDF en 4 librerías online.
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