Gestão de operações de serviços:

Por Seleme, Robson

Publicado por Editora Intersaberes

Portuguese 2016 ISBN 9788544303535

eBook

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Sobre este libro

Há uma lógica no tratamento de serviços: dimensões como qualidade, análise de falhas e indicadores de controle são fundamentais para o sucesso das operações realizadas. O profissional que atua nessa área precisa compreender esses fatores e ser capaz de traçar estratégias para a solução de problemas, além de melhorar a qualidade dos serviços oferecidos. Nesta obra você conhecerá os conceitos basilares desse ramo, o tratamento de serviços nas organizações, os parâmetros de qualidade, os métodos e as ferramentas de estruturação e aperfeiçoamento de serviços, bem como um estudo de caso que demonstra o encontro dessas teorias com a prática.

Disponibilidad

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Preguntas frecuentes

¿En qué formatos está disponible Gestão de operações de serviços:?: Gestão de operações de serviços: está disponible como eBook en 2 librerías online.
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