Gestão de pessoas e liderança de equipes comerciais

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Gestão de pessoas e liderança de equipes comerciais busca ressaltar a importância de uma efetiva gestão de pessoas no contexto da estratégia de negócios, especialmente direcionada às interações do setor de vendas e negociações. Com foco nessa abordagem, são apresentados os tipos de cultura e estilos de gestão e os modelos e as práticas de negociação e liderança, especialmente voltadas às equipes comerciais. A obra também apresenta as técnicas e os processos de recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento e educação continuada, motivação, mediação, administração de conflitos e formação e preparação de equipes comerciais, adaptáveis aos ambientes de negócios complexos e repletos de mudanças nas relações pessoais e comerciais. Por fim, a obra contempla, além dos modelos de avaliação de desempenho, os sistemas de recompensa e incentivo à produtividade e inovação de equipes comerciais, com destaque para as atuas tendências em recursos humanos, focadas na atuação ética e no respeito à diversidade do profissional da área comercial.