Indicadores de desempenho e qualidade em instituições de saúde

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Indicadores de desempenho e qualidade em instituições de saúde traz, em uma linguagem clara e descontraída, os conceitos e as articulações para a gestão de processos em saúde, com sugestões e indicações de medidas orientadas por processos. A obra desmistifica o conceito e a utilidade da cadeia de valor e aborda outra visão muito mais ampla e vital para a sobrevivência das organizações e dos sistemas de saúde: o valor em saúde. Além disso, se propõe a guiar a avaliação de desempenho e qualidade em instituições de saúde, portanto não faltam temas relacionados ao conceito, à classificação, aos atributos e às métricas para a construção dos indicadores em saúde que irão sedimentar a mensuração dos resultados/desfechos, da qualidade e da experiência do paciente, relacionando-os com o custo para, enfim, determinar o real valor em saúde.