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Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario

Por Mª Dolores Pérez Rodríguez

Publicado por ICB Editores

Spanish 185 páginas 2012 ISBN 9788417967673

17 lectores en librerías de Publica.la Los lectores pasan en promedio 9 min con este libro Tiempo de lectura estimado: 3 h 24 min

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Sobre este libro

El contenido de esta obra tiene una orientación fundamentalmente práctica con actividades diseñadas para facilitar al lector/alumno la asimilación de los contenidos en aspectos como el manual de información y atención al cliente/consumidor/usuario. La información y la atención al cliente en las organizaciones. El departamento de atención al cliente en las empresas. La calidad en la prestación del servicio por la empresa. La comunicación interpersonal. La comunicación escrita. Sistemas de gestión y tratamiento de la información en el departamento. Aspectos legales aplicados a la atención al cliente.

Disponibilidad

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Idioma: Spanish

Preguntas frecuentes

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