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Información y atención al visitante

Por Arroyo, E., Coque, M.

Publicado por Paraninfo

Español 86 páginas 2016 ISBN 9788428339070

5 lectores en librerías de Publica.la Los lectores pasan en promedio 3 h 20 min con este libro Los lectores suelen terminar este libro Tiempo de lectura estimado: 1 h 35 min

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Sobre este libro

El informador es un transmisor de la imagen del destino, un elemento vivo que interactúa con el visitante. La prestación de un servicio de calidad es esencial para aumentar el grado de satisfacción de los turistas y contribuir a mantener o mejorar el posicionamiento del núcleo receptor y de la oficina de información turística. A través de este libro aprenderemos a aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se pueden producir en estos centros, escogiendo las técnicas y los canales más adecuados para atender los diferentes tipos de demandas. Además, en situaciones prácticas, veremos las diferentes maneras de atender a los potenciales clientes y cómo resolver distintas tareas con elegancia y amabilidad. A lo largo de todo el libro se van proponiendo actividades de tipo práctico cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es.

Disponibilidad

Información y atención al visitante está disponible como PDF en 2 librerías online. Entre las librerías que lo venden están Alpha CLOUD, Manoa Producciones. Cómpralo directamente a su editorial en Alpha CLOUD.

Idioma: Español

Preguntas frecuentes

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