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Información y atención al visitante 2ª ed.

Información y atención al visitante 2ª ed.

Por Emma Arroyo Manzanedo, María Luisa Coque Martínez

Publicado por Paraninfo

Spanish 93 páginas 2024
Tiempo de lectura estimado: 1 h 42 min
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Disponible en 1 librerías

Vendido directamente por la editorial independiente Alpha CLOUD

Sobre este libro

El informador es un transmisor de la imagen del destino, un elemento vivo que interactúa con el visitante. La prestación de un servicio de calidad es esencial para aumentar el grado de satisfacción de los turistas y contribuir a mantener o mejorar el posicionamiento del núcleo receptor y de la oficina de información turística. A través de este libro aprenderemos a aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se pueden producir en estos centros, escogiendo las técnicas y los canales más adecuados para atender los diferentes tipos de demandas. Además, en situaciones prácticas, veremos las diferentes maneras de atender a los potenciales clientes y cómo resolver distintas tareas con elegancia y amabilidad. A lo largo de todo el libro se van proponiendo actividades de tipo práctico cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es.

Disponibilidad

Información y atención al visitante 2ª ed. está disponible como PDF en 1 librería online. Cómpralo directamente a su editorial en Alpha CLOUD.

Idioma
Spanish
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Preguntas frecuentes

¿En qué formatos está disponible Información y atención al visitante 2ª ed.?
Información y atención al visitante 2ª ed. está disponible como PDF en 1 librería online.
¿Dónde puedo comprar Información y atención al visitante 2ª ed.?
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¿Cuánto se tarda en leer Información y atención al visitante 2ª ed.?
A un ritmo de lectura medio, Información y atención al visitante 2ª ed. se lee en unas 1 h 42 min (93 páginas).

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