Kritische Kommunikation in der Leitstelle
Publicado por Kohlhammer Verlag
German
124 páginas
2024
ISBN 9783170439429
Tiempo de lectura estimado: 2 h 16 min
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Sobre este libro
Die Kommunikation im Notrufdialog unterscheidet sich in vielen Punkten von der Alltagskommunikation. Der Autor geht in seinem Werk auf die Notrufkommunikation in der Leitstelle ein und entwickelt ein Konzept, mit dem die Angehörigen der Leitstelle professionell, schnell und sicher - gerade auf schwierige Notrufe - reagieren können. Ziel des Buches ist es, über die "biologischen Programme" des menschlichen Gehirns aufzuklären und mit praxisbezogenen Beispielen und Erläuterungen die Mitarbeitenden von Leitstellen in die Lage zu versetzen, Notrufgespräche souverän, zielgerichtet und anruferorientiert führen zu können.
Disponibilidad
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Categorías
- Idioma
- German
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Preguntas frecuentes
- ¿En qué formatos está disponible Kritische Kommunikation in der Leitstelle?
- Kritische Kommunikation in der Leitstelle está disponible como PDF en 3 librerías online.
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- A un ritmo de lectura medio, Kritische Kommunikation in der Leitstelle se lee en unas 2 h 16 min (124 páginas).
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