La implementación de las normas técnicas sectoriales en turismo sostenible en Colombia

Desde junio de 2005 la Universidad Externado de Colombia fue designada por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, mediante convenio firmado con el Icontec, como ente coordinador de la Unidad Sectorial de Normalización en Turismo Sostenible. Como resultado del trabajo adelantado, se han diseñado ocho normas técnicas sectoriales para destinos y prestadores de servicios turísticos. Luego de diez años de creadas las Normas Técnicas Sectoriales en Turismo Sostenible, el grupo de investigación Turismo y Sociedad de la Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia analiza los resultados de su implementación no solo en los prestadores de servicios sino en los destinos turísticos certificados en Colombia. El libro presenta los resultados de esta investigación, muestra por ejemplo la visión que tienen los prestadores de servicios y los destinos turísticos sobre los requisitos definidos en las normas. Asimismo, los principales beneficios en las tres dimensiones de la sostenibilidad: ambiental, sociocultural y económica, y en el mejoramiento de la calidad. También, se estudian las dificultades a las que se enfrentan durante el proceso de certificación. La investigación, además de las conclusiones, incluye recomendaciones tanto para prestadores y comunidades como para los tomadores de decisión, con el fin de mejorar las normas y el proceso de certificación en la búsqueda de la sostenibilidad en el turismo.