Mística por el cliente. Caso Colpatria sobre CRM y gestión de clientes.

Por Restrepo Torres, Marta Lucía

Publicado por CESA-Colegio de Estudios Superiores de Administración

Spanish 2013 ISBN 9789588722382

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Sobre este libro

El lector se encuentra próximo a conocer la experiencia del Banco Colpatria en el avance directivo y gerencial para la implementación de la gestión del cliente, a través de la narración de los aspectos más relevantes de dicha gestión, descrita bajo el método del caso. Este método, de gran práctica en el desarrollo de las ciencias sociales, humanas, biológicas y matemáticas, ha sido una de las estrategias pedagógicas de mayor uso y efectividad en la formación de futuros profesionales en distintas disciplinas, pues integra los referentes conceptuales con el mundo de la vida. Para la enseñanza de la administración es una forma ideal de integrar la aplicación de marcos teóricos sobre los negocios desde sus distintos alcances funcionales, con la manera práctica y ejecutiva que caracteriza el desarrollo de la vida empresarial.

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¿En qué formatos está disponible Mística por el cliente. Caso Colpatria sobre CRM y gestión de clientes.?: Mística por el cliente. Caso Colpatria sobre CRM y gestión de clientes. está disponible como eBook en 3 librerías online.
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