Operações e serviços

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Operações e serviços: estratégias aplicadas na gestão da cadeia de suprimentos apresenta os fundamentos e as práticas necessárias para a compreensão integrada das operações, dos serviços e das cadeias de suprimentos em ambientes organizacionais cada vez mais complexos. A obra aborda temas como gestão de processos, demanda, qualidade, planejamento, canais de distribuição, relacionamento com fornecedores e indicadores de desempenho. Também discute riscos, resiliência, inovação, transformação digital, sustentabilidade e responsabilidade socioambiental. Com abordagem aplicada e linguagem acessível, oferece aos leitores uma visão abrangente e atual para a análise e a gestão estratégica de operações e cadeias de suprimentos.