RÉGIMEN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS (P.Q.R.) EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS

Por Muñetón Londoño Diana Milena

Publicado por Grupo Editorial Ibañez

Spanish 384 páginas 2019 ISBN 9789587499643

Tiempo de lectura estimado: 7 h 2 min

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Sobre este libro

El cometido de esta obra es procurar una aproximación al “deber ser” del manejo administrativo y operativo que deben emplear las prestadoras de servicios públicos domiciliarios una vez reciban las peticiones, quejas, reclamos, recursos, sugerencias y denuncias por parte de sus usuarios, en aras de mejorar la prestación de los servicios que suministran, lograr una mayor satisfacción y consolidar la institucionalidad por parte de la ciudadanía en general.

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