Técnicas básicas de mediación

Comprar ahora A continuación se ofrece una recopilación de las técnicas más habituales que utilizan los mediadores en el desarrollo de un proceso de mediación para favorecer la comunicación y dar la oportunidad de abrir el diálogo que se ha roto entre las partes en conflicto y que puede verse se puede ver obstaculizado por diferentes razones o barreras que impiden que se cumpla el objetivo de intercambiar los mensajes. Partimos de que la comunicación es un ingrediente esencial para el manejo eficaz de aquellos. De este modo, noo se puede resolver un conflicto que no se entiende del mismo modo que no puede entenderse hasta que uno no tiene la información completa y exacta. También se necesita la comunicación para averiguar exactamente qué es lo que la otra persona quiere cambiar y qué necesita para resolver el conflicto. Desde el punto de vista de la Resolución de Conflictos, el diálogo es una conversación motivada por una búsqueda de entendimiento que requiere romper estereotipos, disponibilidad para escuchar y aprender de los puntos de vista de la "otra persona" y disponibilidad para abrirse a nuevas ideas.