Tramitación de la formalización y ejecución de seguro y reaseguro. ADGN0210

- Analizar sugerencias y consultas, presentadas del sector financiero obteniendo los datos de fuentes fiables y en el marco de la legislación vigente, para deducir líneas de actuación y canalización.<br> - Enumerar las principales instituciones y organismos públicos y privados de protección al cliente financiero y explicar su competencia.<br> - Describir las sugerencias y consultas más habituales que presentan los clientes del sector financiero.<br> - Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y/o asesoramiento al cliente, en la gestión de sugerencias y consultas.<br> - Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares: ADG545_3, UC1797_2, MF1797_2 <br>CONTENIDO FORMATIVO: <br>Elementos formales (la póliza) y materiales que conforman el contrato de seguro<br> Introducción.<br> Solicitud-propuesta-<wbr>cuestionario (presenciales, telefónicas, e-mail y fax).<br> Condiciones generales.<br> Condiciones particulares.<br> Condiciones especiales.<br> Suplementos o apéndices (modificaciones, ampliaciones, reducciones, suspensiones, etc.).<br> Boletín de adhesión y certificado individual.<br> Cartas de garantías.<br> El recibo del seguro.<br> Elementos reales que conforman el contrato de seguro y que requieren revisión en documentos formales.<br> Elementos materiales que conforman el contrato de seguro.<br> Modalidades de contratación.<br> Registro informático de los seguros.<br> La póliza del seguro.<br> Protección de datos.<br> Resumen. Proceso de contratación de una póliza de seguro<br> Introducción.<br> Captación del cliente.<br> Descripción de la operación.<br> Selección de productos.<br> Aporte de documentación para modificaciones de pólizas.<br> Peritaje previo a la aceptación.<br> Petición del seguro a la entidad. Emisión de la póliza y del recibo.<br> Formalización y revisión del contrato (adecuación a las garantías contratadas).<br> Elementos personales, materiales y formales que deben ser informados en el momento de la firma para su comprensión.<br> Actualización de la póliza de seguro.<br> Vencimiento de la póliza.<br> Técnicas informáticas de registro de datos necesarios para la emisión de suplementos, modificaciones o anexos a las pólizas contratadas.<br> Verificar la adecuación de las modificaciones de la póliza a la póliza original.<br> Anulación de una póliza.<br> Vigilancia del seguro.<br> Normativa vigente en el tratamiento de datos. Confidencialidad y seguridad.<br> Resumen. Extinción del contrato de seguro<br> Introducción<br> Mutuo acuerdo de las partes.<br> Expiración del plazo.<br> Desaparición del riesgo.<br> Desaparición del objeto asegurado.<br> Acaecimiento del siniestro.<br> Nulidad del contrato.<br> Rescisión.<br> Trámites a seguir según la normativa vigente para la extinción del contrato.<br> Resumen. Operaciones de gestión de cobro y pago de primas y la gestión de archivos en mediación de seguros y reaseguros<br> Introducción.<br> Emisión de documentos relativos al cobro y pago de primas: avisos de pago, notificaciones de modificaciones, anulaciones, impagos, etc.<br> Gestión de cobro de recibos: emisión, trámites bancarios, cobro directo, devoluciones y recobros.<br> Impagados: aspectos legales.<br> Técnicas de comunicación oral y escrita para la formalización de pólizas, modificaciones, anulaciones y gestión de cobro de recibos.<br> Gestión de archivos en mediación de seguros y reaseguros.<br> Resumen. Glosario Bibliografía