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UF0082 - Información y atención al visitante

UF0082 - Información y atención al visitante

Publicado por Paraninfo

Spanish 98 páginas 2024 ISBN 9788428370530
Tiempo de lectura estimado: 1 h 48 min
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Sobre este libro

El informador es un transmisor de la imagen del destino, un elemento vivo que interactúa con el visitante. La prestación de un servicio de calidad es esencial para aumentar el grado de satisfacción de los turistas y contribuir a mantener o mejorar el posicionamiento del núcleo receptor y de la oficina de información turística. A través de este libro aprenderemos a aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se pueden producir en estos centros, escogiendo las técnicas y los canales más adecuados para atender los diferentes tipos de demandas. Además, en situaciones prácticas, veremos las diferentes maneras de atender a los potenciales clientes y cómo resolver distintas tareas con elegancia y amabilidad. A lo largo de todo el libro se van proponiendo actividades de tipo práctico cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es. Los contenidos se corresponden con los establecidos para la UF0082 Información y atención al visitante, incardinada en el MF1074_3 Información turística, perteneciente al certificado profesional HOTI0108 Promoción turística local e información al visitante, regulado por el RD 1376/2008, de 1 de agosto, y modificado por el RD 619/2013, de 2 de agosto. Emma Arroyo Manzanedo y María Luisa Coque Martínez son diplomadas en Turismo.

Disponibilidad

UF0082 - Información y atención al visitante está disponible como PDF en 3 librerías online. Entre las librerías que lo venden están Grupo Paraninfo, Paraninfo Argentina, Paraninfo México. Cómpralo directamente a su editorial en Grupo Paraninfo, Paraninfo Argentina, Paraninfo México.

Idioma
Spanish
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Preguntas frecuentes

¿En qué formatos está disponible UF0082 - Información y atención al visitante?
UF0082 - Información y atención al visitante está disponible como PDF en 3 librerías online.
¿Dónde puedo comprar UF0082 - Información y atención al visitante?
Puedes comprar UF0082 - Información y atención al visitante en Grupo Paraninfo, Paraninfo Argentina, Paraninfo México. Compara todas las opciones en la lista de esta página.
¿Cuánto se tarda en leer UF0082 - Información y atención al visitante?
A un ritmo de lectura medio, UF0082 - Información y atención al visitante se lee en unas 1 h 48 min (98 páginas).

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