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¡Atrapa la liebre!

¡Atrapa la liebre!

Por Silva, H

Publicado por Alfaomega

Spanish 93 páginas 2018 ISBN 9789587783315
180 leitores em livrarias da Publica.la Os leitores passam em média 5 h 20 min com este livro Os leitores costumam terminar este livro Tempo de leitura estimado: 1 h 42 min
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Sobre este livro

Los personajes de Atrapa la liebre, parecen seres extraídos de la realidad para ponerlos al servicio de una entretenida historia que pone en escena cotidianidades de la vida empresarial. A lo largo del relato se desencadenan situaciones que son un espejo de factores que conducen a errores y aciertos en lo relacionado con el servicio al cliente. Adentrarse en esta aparente ficción es muy parecido a estar realizando un trabajo de campo, en donde se aprende del mundo real trascendiendo los procesos convencionales en donde sólo se reciben conceptos y teorías. Atrapa la liebre brinda la posibilidad de analizar la gestión estratégica del servicio y abre la puerta a la reflexión en torno a aspectos profundos pero que muchas veces pasan desapercibidos y se descuidan al momento de definir procesos o interactuar con los clientes, caben citar entre otros: la actitud, los detalles, la coherencia del servicio, anticiparse a requerimientos, la valoración del tiempo y las frases que se deben evitar.

Disponibilidade

¡Atrapa la liebre! está disponível como PDF em 1 livraria online. Compre-o diretamente da editora em Alpha CLOUD.

Idioma
Spanish
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Perguntas frequentes

Em quais formatos ¡Atrapa la liebre! está disponível?
¡Atrapa la liebre! está disponível como PDF em 1 livraria online.
Onde posso comprar ¡Atrapa la liebre!?
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Quanto tempo leva para ler ¡Atrapa la liebre!?
Os leitores das livrarias da Publica.la passam em média 5 h 20 min com ¡Atrapa la liebre!.
Os leitores costumam terminar ¡Atrapa la liebre!?
Sim — os leitores passam em média 5 h 20 min com ¡Atrapa la liebre! e a maioria costuma terminá-lo.

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