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Calidad y servicio - 2da edición

Calidad y servicio - 2da edición

Por Vargas Quiñones, Martha Elena, de Vega, Luzangela Aldana

Publicado por Ecoe Ediciones

Spanish 219 páginas 2022 ISBN 9781449276041
Tempo de leitura estimado: 4 h 1 min
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Sobre este livro

Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica partir de conceptos y herramientas, que ayudarán a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. En los primeros capítulos el texto da a conocer los hitos históricos que han hecho impacto en el desarrollo del tema, desde la aparición del hombre hasta nuestros días. Selecciona teorías administrativas de calidad y servicio y las relaciona entre sí. Luego de una revisión bibliográfica aporta conceptos que permiten derivar los elementos para las organizaciones. A continuación menciona y explica los instrumentos que intervienen en la ruta del cliente y en la mejora continua. El libro proporciona un capítulo de talleres que sirve de guía para la aplicación del texto.

Disponibilidade

Calidad y servicio - 2da edición está disponível como PDF em 21 livrarias online. Entre as livrarias que o vendem estão Alpha Books, Bajalibros Argentina, Bajalibros Colombia.

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Spanish
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Perguntas frequentes

Em quais formatos Calidad y servicio - 2da edición está disponível?
Calidad y servicio - 2da edición está disponível como PDF em 21 livrarias online.
Onde posso comprar Calidad y servicio - 2da edición?
Você pode comprar Calidad y servicio - 2da edición em Alpha Books, Bajalibros Argentina, Bajalibros Colombia. Compare todas as opções na lista desta página.
Quanto tempo leva para ler Calidad y servicio - 2da edición?
Em um ritmo médio de leitura, Calidad y servicio - 2da edición leva cerca de 4 h 1 min para ser lido (219 páginas).

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