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Construyendo Xperiencias

Por Fernández de Paredes Alegría, Rodrigo

Publicado por Felgris Araca

Spanish 300 páginas 2018 ISBN 9786120037461

Tempo de leitura estimado: 5 h 30 min

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Sobre este livro

Este libro es una herramienta imprescindible para quienes quieren diseñar una estrategia de Customer Experience (CX) en sus organizaciones, ya que se trata de un manual practico que combina la investigacion y conceptos avanzados con experiencias reales. Muestra de manera sencilla y amigable los elementos a tomar en cuenta en la implementacion de la estrategia, desarrolando de manera didactica con diferentes ejemplos como el customer journey map y el service blueprint. Nos ofrece importantes claves y ejemplos para entender y analizar la rentabilidad de una estrategia de customer experience, siendo este un indicador de suma importancia en las tomas de decision empresarial.

Disponibilidade

Construyendo Xperiencias está disponível como PDF em 21 livrarias online. Entre as livrarias que o vendem estão Alpha Books, Bajalibros Argentina, Bajalibros Colombia.

Categorias

Contabilidade Relacionamento com o Cliente

Idioma: Spanish

Perguntas frequentes

Em quais formatos Construyendo Xperiencias está disponível?: Construyendo Xperiencias está disponível como PDF em 21 livrarias online.
Onde posso comprar Construyendo Xperiencias?: Você pode comprar Construyendo Xperiencias em Alpha Books, Bajalibros Argentina, Bajalibros Colombia. Compare todas as opções na lista desta página.
Quanto tempo leva para ler Construyendo Xperiencias?: Em um ritmo médio de leitura, Construyendo Xperiencias leva cerca de 5 h 30 min para ser lido (300 páginas).