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Cultura de ventas y la experiencia del cliente (customer experience) 4

Por Gazia Zucchelli, Juan Carlos

Publicado por Las 4 Miradas de la Gestión Empresarial

Spanish 2025 ISBN 9786310068756

eBook

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Disponível em 21 livrarias

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Sobre este livro

Este capítulo de la colección Liderazgo comercial: La clave en el mundo de los negocios comienza profundizando acerca de la cultura de ventas de una empresa: ¿qué es? ¿para qué sirve? ¿cómo se ejecuta? ¿Quiénes son los responsables dentro de la empresa de su ejecución? ¿cuáles son los beneficios que reporta? Luego detalla la orientación hacia los resultados, el ciclo del servicio al cliente y las técnicas de "cross selling" y "up selling" como una forma de comenzar a desarrollar el tema siguiente: la experiencia del cliente. Finalmente, el texto profundiza respecto de la Responsabilidad Social de la Empresa (RSE) y en el último punto se presentan dos ejemplos reales de programas de RSE.

Disponibilidade

Cultura de ventas y la experiencia del cliente (customer experience) 4 está disponível como eBook em 21 livrarias online. Entre as livrarias que o vendem estão Alpha Books, Bajalibros Argentina, Bajalibros Colombia.

Categorias

Política Comercial Comportamento do Consumidor

Idioma: Spanish

Perguntas frequentes

Em quais formatos Cultura de ventas y la experiencia del cliente (customer experience) 4 está disponível?: Cultura de ventas y la experiencia del cliente (customer experience) 4 está disponível como eBook em 21 livrarias online.
Onde posso comprar Cultura de ventas y la experiencia del cliente (customer experience) 4?: Você pode comprar Cultura de ventas y la experiencia del cliente (customer experience) 4 em Alpha Books, Bajalibros Argentina, Bajalibros Colombia. Compare todas as opções na lista desta página.