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Gerencia del servicio. La clave para ganar todos - 4ta edición

Gerencia del servicio. La clave para ganar todos - 4ta edición

Por Jorge Eliécer Prieto Herrera

Publicado por Ecoe Ediciones

Spanish 188 páginas 2022 ISBN 9789587716191
190 leitores em livrarias da Publica.la Os leitores passam em média 17 min com este livro Tempo de leitura estimado: 3 h 27 min
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Sobre este livro

Existen diferentes estrategias que las empresas utilizan para mejorar su eficiencia, como el mejoramiento del producto que ofrecen o la implementación de nuevas tecnologías, sin embargo no son suficientes para superar a la competencia. La clave para ello es el servicio al cliente, él es su verdadera razón para existir y por ello deben enfocarse en su satisfacción.  El libro aborda el servicio al cliente desde diferentes perspectivas: la revolución de este, identificando su filosofía; la gerencia del servicio como sistema; su importancia para generar valor agregado; y la interacción con los usuarios.  La obra va dirigida a estudiantes de pregrado y posgrado, y profesionales en administración, mercadeo, ingeniería industrial, comunicación, contaduría, economía, medicina, hotelería y temas afines.

Disponibilidade

Gerencia del servicio. La clave para ganar todos - 4ta edición está disponível como PDF em 4 livrarias online. Entre as livrarias que o vendem estão Ecoe Ediciones, Libros Patagonia, Manoa Producciones. Compre-o diretamente da editora em Ecoe Ediciones, Libros Patagonia.

Audience
adults
Idioma
Spanish
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Em quais formatos Gerencia del servicio. La clave para ganar todos - 4ta edición está disponível?
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Onde posso comprar Gerencia del servicio. La clave para ganar todos - 4ta edición?
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