Gestão de operações de serviços:

Por Seleme, Robson

Publicado por Editora Intersaberes

Portuguese 2016 ISBN 9788544303535

eBook

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Sobre este livro

Há uma lógica no tratamento de serviços: dimensões como qualidade, análise de falhas e indicadores de controle são fundamentais para o sucesso das operações realizadas. O profissional que atua nessa área precisa compreender esses fatores e ser capaz de traçar estratégias para a solução de problemas, além de melhorar a qualidade dos serviços oferecidos. Nesta obra você conhecerá os conceitos basilares desse ramo, o tratamento de serviços nas organizações, os parâmetros de qualidade, os métodos e as ferramentas de estruturação e aperfeiçoamento de serviços, bem como um estudo de caso que demonstra o encontro dessas teorias com a prática.

Disponibilidade

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Categorias

Gestão de Produção & Operações

Idioma: Portuguese

Perguntas frequentes

Em quais formatos Gestão de operações de serviços: está disponível?: Gestão de operações de serviços: está disponível como eBook em 2 livrarias online.
Onde posso comprar Gestão de operações de serviços:?: Você pode comprar Gestão de operações de serviços: em Disal - Distribuidora de Conhecimento, Martins Fontes Paulista. Compare todas as opções na lista desta página.

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