Gestão de políticas comerciais e práticas de negociação

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Gestão de políticas comerciais e práticas de negociação aborda a negociação com finalidade comercial visando construir relações comerciais de longo prazo no contexto contemporâneo altamente dinâmico. Neste livro, são tratados temas como as competências do negociador, o desenvolvimento e organização de equipe de vendas, a diversidade de atuação profissional na área comercial, o marketing e vendas, o ciclo de vendas, o conceito de valor para o cliente, a persuasão e ética, além das tendências na área comercial no cenário nacional, internacional e sem fronteiras da era digital. O objetivo é apresentar ao leitor, de maneira clara e didática, as bases para a gestão de empresas e equipes comerciais no cenário atual, no qual os canais de vendas tradicionais e digitais vêm se fundindo em uma experiência única para o cliente cada vez mais consciente e exigente.