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Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario

Por Mª Dolores Pérez Rodríguez

Publicado por ICB Editores

Spanish 185 páginas 2012 ISBN 9788417967673

17 leitores em livrarias da Publica.la Os leitores passam em média 9 min com este livro Tempo de leitura estimado: 3 h 24 min

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Sobre este livro

El contenido de esta obra tiene una orientación fundamentalmente práctica con actividades diseñadas para facilitar al lector/alumno la asimilación de los contenidos en aspectos como el manual de información y atención al cliente/consumidor/usuario. La información y la atención al cliente en las organizaciones. El departamento de atención al cliente en las empresas. La calidad en la prestación del servicio por la empresa. La comunicación interpersonal. La comunicación escrita. Sistemas de gestión y tratamiento de la información en el departamento. Aspectos legales aplicados a la atención al cliente.

Disponibilidade

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Idioma: Spanish

Perguntas frequentes

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