Jornada e experiência do cliente

Por Filizola, Mariana

Publicado por Editora Senac São Paulo

Portuguese 2025 ISBN 9788539656776

eBook

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Sobre este livro

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Jornada e experiência do cliente oferece aos leitores uma visão abrangente e atualizada sobre os principais conceitos, estratégias e ferramentas que moldam a experiência do consumidor no ambiente físico e digital. Ao explorar temas como comportamento do cliente, desenvolvimento de personas, mapeamento da jornada, integração entre marketing, vendas e sucesso do cliente, o livro proporciona uma base sólida para compreender e aplicar práticas que promovem relacionamentos duradouros e experiências memoráveis. Com abordagem didática e foco em tendências e inovação, esta leitura é essencial para quem deseja atuar com excelência na gestão da experiência do cliente.

Disponibilidade

Jornada e experiência do cliente está disponível como eBook em 3 livrarias online. Entre as livrarias que o vendem estão Disal - Distribuidora de Conhecimento, Martins Fontes Paulista, Sanborns Ebooks. Compre-o diretamente da editora em Disal - Distribuidora de Conhecimento, Martins Fontes Paulista.

Categorias

Relacionamento com o Cliente Comportamento do Consumidor

Idioma: Portuguese

Perguntas frequentes

Em quais formatos Jornada e experiência do cliente está disponível?: Jornada e experiência do cliente está disponível como eBook em 3 livrarias online.
Onde posso comprar Jornada e experiência do cliente?: Você pode comprar Jornada e experiência do cliente em Disal - Distribuidora de Conhecimento, Martins Fontes Paulista, Sanborns Ebooks. Compare todas as opções na lista desta página.