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Liderando ao Estilo Starbucks

Liderando ao Estilo Starbucks

Por Michelli, Joseph A.

Publicado por DVS Editora

Portuguese 2014 ISBN 9788582890837
eBook

Sobre este livro

- Seguir os passos da Starbucks pode ser o caminho para o seu sucesso - 5 princípios levaram uma simples cafeteria a se tornar uma marca admirada no mundo todo. - Autor considerado best-seller pelo The New York Times No livro Liderando ao Estilo Starbucks - Cinco princípios que irão ajudá-lo a conectar-se com seus clientes, seus produtos e seus próprios funcionários, o autor Joseph A. Michelli examina quais foram os fatores que transformaram uma simples cafeteria em uma marca admirada mundialmente e mostra como essas táticas podem ser adaptadas em diferentes tipos de negócios. Michelli nos oferece uma perspectiva sobre os princípios de liderança que levaram essa icônica empresa fornecedora de café a ressurgir das cinzas depois de enfrentar sérios problemas durante a crise econômica mundial de 2008 – protagonizando uma das poucas histórias de verdadeira recuperação dessa época. E a empresa continua a crescer vertiginosamente, adentrando novos mercados e novos canais com produtos e tecnologias inovadores. Para produzir o livro, Joseph A. Michelli teve acesso direto a inúmeros funcionários da Starbucks, de atendentes ao próprio Howard Schultz, presidente e diretor-executivo (CEO) da empresa. Fruto de minucioso trabalho de pesquisa e análise, Liderando ao Estilo Starbucks estabelece cinco princípios práticos que promoveram na empresa uma vivência de sustentabilidade global de longo prazo, e que podem ser utilizados em qualquer organização, seja qual for o seu setor: 1. Prove e aprimore – É vital saber maximizar o entusiasmo dos clientes pelos produtos, serviços e experiências que sua empresa fornece. 2. Ame para ser amado – É essencial desenvolver fortes laços emocionais com os clientes. 3. Busque um denominador comum – Todas as coisas são iguais, exceto por suas diferenças, e todas elas são diferentes, exceto por suas similaridades! 4.

Disponibilidade

Liderando ao Estilo Starbucks está disponível como eBook em 2 livrarias online. Entre as livrarias que o vendem estão Disal - Distribuidora de Conhecimento, Martins Fontes Paulista. Compre-o diretamente da editora em Disal - Distribuidora de Conhecimento, Martins Fontes Paulista.

Idioma
Portuguese
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Perguntas frequentes

Em quais formatos Liderando ao Estilo Starbucks está disponível?
Liderando ao Estilo Starbucks está disponível como eBook em 2 livrarias online.
Onde posso comprar Liderando ao Estilo Starbucks?
Você pode comprar Liderando ao Estilo Starbucks em Disal - Distribuidora de Conhecimento, Martins Fontes Paulista. Compare todas as opções na lista desta página.

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