Sobre este livro

¿Cómo ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente? Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos. Los autores hacen uso de su amplia experiencia como conferencistas y asesores para responder preguntas como por qué los clientes abandonan a las empresas, cuáles son las cuatro deficiencias principales del servicio, por qué es tan importante el talento humano, entre otras. Un paso adelante es la mejor herramienta para a las empresas a prestar un servicio de clase mundial.

Un paso adelante

Disponível em 27 livrarias

Sobre este livro

Categorias

Você também pode gostar

Vendedor Pit Bull, El

O caminho do cliente

O Vendedor Fitness

Your Entry To Music Production

Unveiling Sales

Plattformökonomie verstehen und gestalten