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Construyendo Xperiencias

Por Fernández de Paredes Alegría, Rodrigo

Publicado por Felgris Araca

Spanish 300 páginas 2018 ISBN 9786120037461

Tiempo de lectura estimado: 5 h 30 min

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Sobre este libro

Este libro es una herramienta imprescindible para quienes quieren diseñar una estrategia de Customer Experience (CX) en sus organizaciones, ya que se trata de un manual practico que combina la investigacion y conceptos avanzados con experiencias reales. Muestra de manera sencilla y amigable los elementos a tomar en cuenta en la implementacion de la estrategia, desarrolando de manera didactica con diferentes ejemplos como el customer journey map y el service blueprint. Nos ofrece importantes claves y ejemplos para entender y analizar la rentabilidad de una estrategia de customer experience, siendo este un indicador de suma importancia en las tomas de decision empresarial.

Disponibilidad

Construyendo Xperiencias está disponible como PDF en 21 librerías online. Entre las librerías que lo venden están Alpha Books, Bajalibros Argentina, Bajalibros Colombia.

Preguntas frecuentes

¿En qué formatos está disponible Construyendo Xperiencias?: Construyendo Xperiencias está disponible como PDF en 21 librerías online.
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¿Cuánto se tarda en leer Construyendo Xperiencias?: A un ritmo de lectura medio, Construyendo Xperiencias se lee en unas 5 h 30 min (300 páginas).