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Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios

Por Martín, M, Díaz, E

Publicado por ESIC

Spanish 285 páginas 2016 ISBN 9788417024864

33 lectores en librerías de Publica.la Los lectores pasan en promedio 4 h 20 min con este libro Los lectores lo leen en varias sesiones Tiempo de lectura estimado: 5 h 14 min

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Sobre este libro

Vivimos en un mundo de servicios. Los servicios pueden ser definidos como sistemas complejos que organizan recursos (personas, tecnologías, organizaciones e información) de forma dinámica para poder llevar a buen fin una actividad profesional concreta con pretensiones de crear valor, económico y social, a las relaciones entre agentes diversos (proveedores, clientes e instituciones). La evolución de las sociedades desarrolladas ha supuesto la progresiva terciarización de la economía, en las que la educación, sanidad, servicios sociales y cultura, dominan en gran parte los presupuestos de las administraciones públicas. Si a ello se une la expansión de las tecnologías de información y comunicación y la aparición del e-service, descubriremos que, casi todas las actividades que nos rodean son actividades de servicios.

Disponibilidad

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Idioma: Spanish

Preguntas frecuentes

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