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A un ritmo de lectura medio, Leitfaden Kundenservice se lee en unas 2 h 48 min (153 páginas).

Leitfaden Kundenservice

Por Irrgang, Jacqueline

Publicado por GABAL Verlag

Alemán 153 páginas 2010 ISBN 9783862000333

Tiempo de lectura estimado: 2 h 48 min

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Sobre este libro

Klar, der Kunde ist König, steht im Fokus – immer und überall. Doch zu mehr als einem vollmundigen Versprechen reicht es bei vielen Unternehmen in Wirklichkeit nicht. In Verdrängungsmärkten kommt dies einer Todsünde gleich. Das Buch vermittelt, wie Sie guten Service über alle Phasen des Kundenkontakts im Unternehmen aufbauen können. Systematisch und Schritt für Schritt. Wie ist ein Kundenservice-Center organisiert? Wie wird Qualität sichergestellt? Welche Strategien biete ich welchen Kunden? Wie werden Mitarbeiter qualifiziert? – Auf alle wichtigen Fragen liefert das Buch knapp und kompetent Antwort.

Disponibilidad

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Preguntas frecuentes

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